Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

1. Zwroty w ciągu 30 dni

Oferujemy możliwość zgłoszenia zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, na warunkach opisanych poniżej. Produkt powinien być w stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany, z metkami i oryginalnym opakowaniem, z poszanowaniem ustawowych praw konsumenta. Zgłoszenia: contact@maisonretifs.ro.

Adres zwrotu: [NALEŻY UZUPEŁNIĆ ADRES ZWROTU]. Po akceptacji zgłoszenia prześlemy instrukcje i, jeśli dotyczy, etykietę zwrotną. Nie należy odsyłać produktów bez wcześniejszego zgłoszenia.

2. Uszkodzenia i problemy

Sprawdź zamówienie po otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie i dołącz odpowiednie zdjęcia. Rozpatrzymy zgłoszenie zgodnie z prawem.

3. Wyjątki

Niektóre produkty mogą podlegać ustawowym wyjątkom od prawa odstąpienia, m.in. produkty wykonane na indywidualne zamówienie, niektóre towary szybko psujące się oraz zapieczętowane towary, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych. Może to dotyczyć określonych perfum i kosmetyków, jeśli spełnione są warunki prawne. Wyjątki nie ograniczają praw związanych z wadliwością lub niezgodnością towaru.

Do weryfikacji: Oryginał wyłącza również towary przecenione i karty podarunkowe; ogólne wyłączenie wymaga kontroli zgodności z prawem konsumenckim.

4. Wymiany

Aby wymienić produkt, możesz zwrócić dotychczasowy towar, a po zaakceptowaniu zwrotu złożyć nowe zamówienie.

5. Ustawowe prawo odstąpienia

Przy zakupach na odległość konsument co do zasady ma 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych. Termin biegnie od otrzymania towaru, a przy oddzielnych dostawach od otrzymania ostatniego produktu. Oświadczenie można przesłać na contact@maisonretifs.ro.

Formularz online: [NALEŻY UZUPEŁNIĆ LINK]. Możliwe jest zgłoszenie odstąpienia dotyczącego części produktów, gdy ma to zastosowanie.

6. Odesłanie produktów

Po zgłoszeniu odstąpienia odeślij produkty w ciągu 14 dni. Zapakuj je w sposób chroniący przed uszkodzeniem. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

7. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania ponosi klient, jeśli pozwala na to prawo i został o tym należycie poinformowany. Przy produktach wadliwych, uszkodzonych lub niezgodnych z zamówieniem koszty ponosi MAISON RETIFS S.R.L. zgodnie z prawem.

8. Zwrot pieniędzy

W przypadku ustawowego odstąpienia zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy, w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Nie zwracamy dodatkowej różnicy za droższą metodę dostawy wybraną przez klienta. Jeśli prawo na to pozwala, możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, bez opłat. Kontakt: contact@maisonretifs.ro.

9. Towary wadliwe i niezgodne z umową

Konsumentowi przysługują ustawowe środki ochrony w razie niezgodności towaru z umową. Oryginalny tekst rumuński wskazuje dwuletnią odpowiedzialność na podstawie OUG nr 140/2021. W sprzedaży transgranicznej obowiązują również właściwe bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie.

10. Reklamacje i spory

Reklamacje: contact@maisonretifs.ro. Staramy się rozwiązywać spory polubownie. Konsument może zwrócić się do właściwych organów ochrony konsumentów i skorzystać z odpowiednich procedur pozasądowego rozwiązywania sporów. Rumuński organ: ANPC — https://anpc.ro.